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門店小參謀丨維修廠如何招到合適的員工?
發布時間:2019年03月13日
  

來源:AC汽車

      近期,我們聚焦門店人員,從招聘、管理、培養、激勵等方面,看看老板們有哪些獨特的做法。

第001期

門店,小內參

◆ 門店如何招到合適的員工?

      某連鎖老板A:

      在我看來,目前老員工的轉介紹率比較高,占到50%-60%;校招30%左右,校招的員工理論基礎比較好,但實操能力欠缺,一般都需要從基層做起,比如洗車,小工等;社會招聘10%左右。

      老員工轉介紹和社會招聘主要看技術能力,一般會招技術總監級別,也就是大工。但是門店管理人員都是自己培養。

      某連鎖老板B:

      我們招人渠道是社招+推薦,各占比50%左右,推薦人有推薦獎金。我們沒有考慮學校招人,因為學校很難做到我們要求的標準,即使是4S店的技師,我們也要按照自己的技術做培訓。

      某連鎖老板C:

      員工來自校企合作,每一位入職的實習生都會辦理成長護照,實習生學會的每一樣技能都會被記錄到護照。即使他們以后離開,在本地區找工作優勢還是很明顯的,叫價能力也很強,很多門店的老板參看護照就能判斷他的水平如何。

      其次,入職我們門店的所有員工必須在技師崗位待一段時間,而且有些技能包括管理層在內必須具備,比如換輪胎,后續會有技能測試。員工如果后期選擇轉向服務崗位,經過選拔之后就會進入服務主管崗位培養,通過店長訓練營的考核后,就會拿到證書,如果有新店開業或老店店長流失他就可以隨時上崗。

      某單店老板D:

      我的核心員工都是跟了我5-6年的老員工,相當于是師徒傳承關系,我們處得都跟親兄弟一樣,很穩定。但是學徒工的流失率就很高,都是社會上招聘的,很少有干滿一年的,流失對門店的影響也不是很大。

      某單店老板E:

      選員工的方式就要觀察他的生活方式。一個人的行為跟他的性格有很大的關系,如果一個員工穿著邋里邋遢,大部分做事也會毛手毛腳,不嚴謹。同樣是工位,注重細節的員工會在修理結束后,把工位收拾得干干凈凈,工具擺放得整整齊齊。而平時懶散的員工,需要師傅囑咐了才會去做,甚至囑咐了也不一定做得好,完全沒有主動整理的意識。

      其次,做事沒有原則的員工堅決不要。我曾經遇到過這樣的員工,在清潔客戶車輛時,會偷拿客戶的香煙;用吸塵器吸車輛灰塵時,吸到硬幣會私藏……這些小細節都可以看出這個員工的品行不好,不可用。

      另外,經常遲到、不能準點上班、不能快速融入到集體的員工慎用;不孝順、不知道感恩的員工不用。

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