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無論你承不承認,互聯網世界就是一個與我們現實世界的平行存在,你做或者不做,它都在那里。無論你心里有多么抗拒,它都會真真切切地影響著你的生活及你的生意
發布時間:2017年10月24日
  

來源:AC汽車后市場

摘要

    無論你承不承認,互聯網世界就是一個與我們現實世界的平行存在,你做或者不做,它都在那里。無論你心里有多么抗拒,它都會真真切切地影響著你的生活及你的生意。

中小店家為什么要聯結互聯網? 

    注意我有一個前提,本文所論方法只適用于一些中小修理廠或洗美店、專業店等,那種類似于“途虎”“汽車超人”“典典”等的大玩家們自帶互聯網屬性,他們的玩法是自上而下的鋪開,所以并不在我所討論的范圍內。傳統門店守株待兔,卻因兔子跑了一半到互聯網上了,所以至少應該去兔子聚集的地方立個“樁”吧,那關鍵是這個“樁”具體該立在哪里呢?

汽車后市場的適用網站分類

一、團購類網站(美團、點評,百度糥米等)

    這二個最大型的團購型網站的特點是:有著大量的流量聚焦能力。 優點是流量集中穩定,缺點是需要投入費用。美團點評現在開戶要一次性收取旺鋪寶年費6000-10000元,以及成交額的10%-11%;糥米的費用主要是用于推廣的軟性收費。

二、垂直類網站論壇(汽車之家論壇、太平洋汽車網論壇等)

    這類網站論壇上聚集著各大品牌的車主,是一個非常準確的流量集中營。 優點是目標集中準確,無需費用;缺點是只能采取戀愛式的情感投入,不能直接談買賣。

三、分類列表型網站(58本地生活、趕集、百姓等)

    這類網站都有關于汽車服務的專項分類。 優點是分類指引明確,費用不高或免費皆可;缺點是流量較小,適合訂個樁就走。

四、移動互聯社群(朋友圈、微信群、QQ群、本地生活圈、車友群等)

    這類社群的特點是群體認同感強。 優點是無需費用,流量集中準確;缺點是需要深耕細作,耗時耗力。

五、平臺型(平安好車主、58到家、途虎等)

    這類平臺屬于導流型。 優點在于無需太多操作,加入就行;缺點是需要一定的資質,且客戶的粘度不高。

六、視頻網站及直播平臺(優酷、騰迅視頻,快手等)

    90、00后的最愛。 優點是直觀透明;缺點是受眾不明確,導向不明確。

線上集客的幾個思維模式

一、以收集流量為主

    洗美類店面做得較多,一般選擇這種模式的店面需要首先設計好轉化營銷方案。比如先在網店推一個低價項目或免費項目,吸引客戶進店后,對其進行轉化(當然也不是說非要馬上轉化成功、情感投資也是一種轉化方法)。美團網上常見的“10元洗車、1元檢測”都是這個套路。在廣州我見過有連鎖店做得比較成功,比如“壹伍陸”就是通過低價的洗美項目吸引客戶進店,再轉化高營利的“車身膜”項目。 當然更多的是完全不了解互聯網的集客目的,而盲目做線上低價項目的店家,比如有一家綜合修理廠店,在美團上了一個洗車項目,因為知道在網上人家比對價格會很容易,于是自己的價格也不可以太高,可是當客戶拍了項目來店消費的時候,店主因為低價而心懷不滿,員工看到老板不滿就懈待客戶,客戶因沒有得到基本的服務而遷怒店家,于是網上項目差評一片。

    這樣的線上還不如不做,做了反而會因此得出互聯網沒得搞頭的結論來。 類似于這樣的案例很多,其主要的原因在于沒有厘清自己的思維,你到底是要什么?如果定位在收集流量,就別在意本次的得失,設計好轉化的方案與細節,更加用心地做好低價或免費的項目,贏得客戶的認同與信任。 這類模式的推廣一般適用于團購類網站和分類列表型網站。

二、營利為主

    如果是奔著直接營利為主的目的來的,那就需要打造一個特別能吸引人的項目了---我稱之為“卓越項目”。卓越項目的打造基于三個條件的滿足:

    獨特性,最好是獨此一家、別無分店,或是人無我有。比如有一些冷偏門的項目“變色龍”車身漆、玻璃修復、一小時快漆等;

    專業性,對于某項技術或某個品類有著專業的服務能力,比如“波箱專修”“水箱專修”“碳纖維專業改裝”“音響改裝”等 高性價比,客戶對某類項目有一定的基本認識,經對比后發現你給出的方案更經濟實惠并且周到。比如“洗車+打蠟套餐”“鍍晶+全年洗車套餐”“保養+機油套餐”等等。 

    此類模式適用于一些團購網站及平臺類網站。有的時候可以二個模式交叉使用,關鍵在于如何平衡客戶購買欲望與你的成本付出之間的關系。

三、店面、項目推廣,口碑傳播

    這種模式不圖一時一地的得失,以打造影響力為主。適合的網站為垂直類論壇及移動互聯社群、視頻網站、直播平臺等。其優點在于一旦取得信任,影響力很大,效果驚人,缺點在于不能馬上見效,要持之以恒。有的一個社群就能成功養活一家店(這個話題上期有一個老師專門講解過)。

與趨勢為伍

    無論你承不承認,互聯網世界就是一個與我們現實世界的平行存在,你做或者不做,它都在那里。無論你心里有多么抗拒,它都會真真切切地影響著你的生活及你的生意。

    與趨勢為伍,而不是假裝不見,因為我們別無選擇。愿此文能給您帶來小小的啟發,也歡迎更多的人參與交流,把更好的方法與更高的見地分享出來,共同做好汽車后市場。


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