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國外汽車后市場有哪些你“意想不到”的特點
發布時間:2018年01月22日
  

來源:后市場與汽車

前言

    發達國家的汽車維修業在技術培訓、故障檢測、資料查詢等領域與我國有著很大程度的差異:美國專注于連鎖經營,日本注重人性化服務,加拿大則已經形成行業體系

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    據預測,到2020年,我國汽車保有量將達到2.5億輛,維修市場需求規模將再翻一番,維修產值有望超過1萬億元。

    在中國汽車后市場大發展的時候,國外大佬們是如何玩轉汽車后市場的呢?希望對奮斗在行業里的大家有所幫助。

國外汽車后市場行業發展特點

    發達國家的汽車維修業在技術培訓、故障檢測、資料查詢等領域與我國有著很大程度的差異,其中有很多方面值得我們借鑒。

    美國:專注于連鎖經營。美國作為汽車生產和消費強國一個不可忽視的原因就是汽修連鎖經營的完善。19世紀20年代,美國的汽車維修業就開始著眼于連鎖經營,其專      業性和廣泛性深受美國民眾的喜歡,連鎖經營的維修廠逐漸遍布美國各州。

    日本:注重人性化服務。在日本,幾家大型汽車公司同時也是汽車維修廠的主要供應商。與此同時,許多直營或加盟的特約維修站應運而生。配套的技術、完善的服務、統一的標準、可靠的質量是日本維修廠的成功之道。

    加拿大:形成行業體系。加拿大的汽車維修業已經成為一種產業,政府也采取相應措施保證汽車維修行業的正常發展。

相比中國,美國汽車后市場更為成熟

    據2014年羅蘭貝格汽車行業報告預期,到2023年美國線上汽配交易的占比將從2013年的6%增長到20%。由于線上消費習慣的養成,汽車平均使用年限增長等原因,美國汽配后市場整體規模也將從1040億美金增長到1470億美金。

汽配品類是亞馬遜美國站增長最快的品類之一

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    亞馬遜美國站汽配品類憑借足夠大的規模,數千萬選品及車輛數據、車輛評價,成為增長最快的品類之一。除了為消費者提供更多的汽配選品,亞馬遜還有一鍵匹配車型功能,減少消費者錯買的退貨率。

細化產品類目,滿足不同消費的需求

    亞馬遜美國站汽配品類分為兩種:一輛車的配件分為可使用于所有車型的配件,如通用腳墊,車蠟,輪盤套等的通用配件和只適用于特定年份/廠商/車型的火花塞、電池等汽車配件的非通用配件。

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完善的退貨服務

    買錯型號要退換貨?無需過度擔心!針對非通用配件,亞馬遜提供了完善的兼容性選項。在前臺購物頁面,消費者只需要勾選自己汽車的年份和型號,就可以輕松篩選適用的產品。對于賣家來說,這一選項可以提高非通用產品的曝光量和訂單轉化率,并減少錯買的退貨率。

eBay今年將重點扶持汽配品類

    作為跨境電商界的老大哥,雖然eBay的汽配品類中國賣家居多,但在改裝件方面還是有很大的空白,所以2018年eBay將重點扶持汽配品類,這也意味著2018年汽配品類將存在更多的機會。

    eBay作為世界上最大的網上交易平臺,已有成熟的管理機制和廣泛的客戶群體。此外,eBay產品品類廣泛,監管制度嚴格,賣家保護政策較多,買家信任感強。

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    物流能降低企業成本,提高企業競爭力。2018年eBay物流方面將有所調整——eBay的各類搜索界面、調整的模塊化、需求匹配以及體驗度方面的警示等,都在往客戶體驗度靠攏,再結合賣家自身無法控制的物流考核,引導賣家往海外倉物流標準化方向邁入。

    綜上所述,我們不難看出一點,無論是國外還是國內,隨著汽配市場規模的不斷擴大,機遇與挑戰并存,電商化將是汽配行業未來發展的必然趨勢。


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