來源：汽車服務世界

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誠信是汽修行業的硬通貨

      “表哥在哪里開店呀？我要去辦張會員卡”近日，數十位車主表達自己的強烈心愿。

      3月19日，武漢汽服老板“表哥”汪秋平在社交平臺微信上獲得了許多行業人、車主的點贊，起因于一樁會員卡預付款退還事件。

      武漢的慧源汽車養護館關門了，還有200多名會員卡車主，門店汪老板想一走了之。其同為汽服老板的表哥汪秋平勸導表弟不能失信于客戶，并幫忙善后。

△慧源汽車養護館

      汪秋平告訴汽車服務世界，店面有200多名會員，應退費用8萬3左右，已與98%的會員取得聯系，并退還會員卡剩下的費用，共計8萬2左右，還有一小部分聯系不上。“我的打算是一個不留下”汪秋平語氣堅定道?！捌綍r媒體報道過太多關門跑路的事情，打心底鄙視這些人”。

     “感謝你認真周到的服務，再在附近辦洗車店，我還到你們那兒接受服務”一位車主在收到退款時，對汪秋平這樣說道?！翱蛻舳加X得很意外，他們在接到退款通知時，感動不已?！蓖羟锲秸f，很多人表示只要他們開店，還會繼續來消費，從事汽車養護已有20多年，他深知誠信的重要性。

     目前他經營的兩家汽車養護店，就是因為多年誠信經營，有了口碑，現在店里50%的客戶靠的是朋友介紹，才生存下來?！?-4年前，我店鋪搬家時，也退還了會員的數萬元預付款?！?/p>

△車主聊天截圖

      做生意的本質，就是不斷創造信任，維護客戶的權益?？蛻舨簧?，他們會明白，誰是值得信任的，最終他們會真金白銀去支持。

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關店的三個原因

      除了誠信給我們的啟發，還有關店啟示：

     慧源汽車養護館，4個工位，業務定位是汽車美容、快保、輪胎，是常見的以美容為主的社區汽車養護店面。

     追根究底，門店最終倒閉，汪秋平復盤主要是以下的原因：

第一，選址不成功，客流量不足

     慧源汽車養護館附近有5家社區店， 其中2家關門了，還有1家途虎店，1家車享家門店?？驮粗饕獊碜?塊，1塊是小區，2是從門前路過的車，3是老客戶介紹。其中最大的問題就是小區，這個小區是還建房居民區，租戶多，消費不高。附近也沒有單位，客源少，競爭還激烈，整體僧多粥少的局面。

第二，經營成本高漲

     租金每年遞增百分之5左右，員工工資每年遞增，經營收入的大部分付了房租，最后盤算入不敷出，只好決定關門。

第三，傳統的美容項目沒有活路

     汪秋平坦言，門店除了50%的老客戶，也在拓展新客戶。既要有存量思維，也要有增量思維，兩手都要抓。他的兩家門店是一站式的社區店，傳統的美容項目沒有活路，現在只有把項目做專業化才能生存下去。

     近兩年，高毛利的汽車美容店節節敗退，汽車美容今天的困境，一部分是行業階段決定的（新車到存量車市場）、一部分是環境決定的（經濟不景氣、車主理性），大部分是自己作的。市場本來就是脆弱的，哪受得起不斷折騰。最終大家都是受害者。